据说，曾经有位皮肤病患者在飞机上十分暴躁，很多空姐都被他惹生气了。可是，吴尔愉却非常亲切地为他服务，并让空姐们换位思考，如果自己得了皮肤病是不是比他还要暴躁？在她的劝导之下，别的空姐也都理解了那位乘客，并细心照顾他。
吴尔愉的生活准则就是“做自己情绪的主人”，这也是她事业成功的秘密。如今，《吴尔愉服务法》已经成为中国民航人性化空中服务的典范，赢得了很多乘客的好评。
女人是一种情感细腻的感情动物，所以，很多时候比男人的承受能力都要低，甚至会情绪泛滥。有时候怒气就像一座火山，当你压制不住它的时候，它就会喷薄而出。及时地控制自己，不能任由负面情绪蔓延，这是体现我们涵养的时刻，更是历练成熟心智的时刻。
04 你的手上，可曾停留过一只蝴蝶
在这个充满喧嚣和浮躁的时代，虚荣似乎成了时尚，浮躁似乎成了流行，喜新厌旧似乎理所当然。在紧张与忧虑中度日，多少女人的心智被庸碌所占据，精神被焦灼所折磨，变得郁郁寡欢、昏昏沉沉，没有目标、没有方向，如同梦游一般地生活，也根本来不及体验生活的美好。