有的人在推销中不肯轻易对对方说“不”，因为怕伤了对方的感情，也怕推销失败。尤其对那些急于从推销中获得一点什么的推销者来说，说“是”都来不及，哪里有说“不”的勇气！但是这样往往会适得其反。因为推销对手一旦发觉你不敢说“不”，马上就会勇气百倍、信心十足，甚至得寸进尺。
怎样拒绝才能既不违背你的原则、不损害公司利益，又能让客户接受呢？下面的几种技巧可以一试。
1.用委婉的口气拒绝
拒绝客户，不要咄咄逼人，有时可以采用委婉的语气拒绝他，这样才不至于使双方都很尴尬。总之，对客户不合理的要求予以拒绝，实际上是对客户的一种负责，因为企业不可能长期对客户提供额外、不合理的服务。企业应该把有限的资源和精力放在自己应做的事情上。
2.用同情的口气拒绝
最难拒绝的人是那些只向你暗示和唉声叹气的人。但是，你若必须拒绝，用同情的口气效果可能会好一些。
3.用恭维的口气拒绝
拒绝的最好做法是先恭维对方。例如当客户提出一些不合理的要求时，你感到直接拒绝会影响生意，就可以使用恭维的口气，先称赞对方一番，再拒绝他的不合理要求。这样就不会让对方觉得不快，也不会伤害他的自尊。