罗杰斯非常强调来访者与治疗者之间的心理气氛，良好的心理气氛对来访者的意义比治疗技巧更为重要，因为在这种气氛下，来访者没有防御心理，只有这样才能接触到潜在的自我。要想达到理想的治疗效果，必须给来访者提供三个条件：
1.真诚一致
治疗者要真诚、坦白、开放地对待来访者，表现出真实的自己，没有虚伪的面具，不去扮演学到的治疗者的角色。罗杰斯曾这样论及真诚：在咨询关系中，真诚的主要功能就是能使来访者对治疗者产生信任，这种信任再进一步导致改变。在这种真诚的人与人的关系中，治疗者能坦白地与来访者分享自己的感受，甚至包括负面的感受。罗杰斯相信来访者能够分辨出治疗者对他是否真诚。
2.无条件的积极关注
无条件的积极关注，就是指治疗者对来访者的无条件的尊重和认可。要积极地看待来访者，将他看作是一个有价值的、能够成长的人，给予完全的、无条件的关怀。无条件的积极关注能够创造一种没有威胁的情境，在此情境下，来访者能够自由地表达并且接受自己的感受，不担心会被拒绝。