一根头发包含着很多的信息，同时可以泄露一个人的秘密。谈判人员想要将谈判尽在掌握之中，在通过头发解读对方的时候，不但要分析对方发型中相对应的性格特征，而且还要挖掘出头发背后隐藏的信息。
第七章 打破常规，走出谈判僵局
战场上，讲究的是打破常规，出奇制胜，谈判亦是如此。在谈判中变化因素太多，双方陷入僵局不可避免，它是一种客观的存在。当谈判陷入这种局面的时候，谈判人员要冷静认真地分析根源，灵活地采取具有针对性的方针化解，使双方避小异求大同走出僵局。僵局一旦突破，谈判就会化险为夷，从而取得满意的结果。
第一节 适当让步，以退为进
老子在《道德经》曾说：“将欲夺之，必固予之。”在谈判的过程中，双方会产生对立的情绪，使谈判陷入僵局。如果双方都坚持己见，那么谈判只能以失败而告终。所以，谈判人员在适当地时机可以做出一定的让步，打破谈判僵局，使其在谈判中起到最佳的作用，最终赢得谈判。