服务员很快把早餐端了上来，一份样子很特别的糕点摆在了桌子上。老总好奇地问：“中间那个红色的是什么？”
服务员看了一眼，然后身子自动向后退了一步为他做了解释。
“旁边黑色的是什么做成的？”老总又问。
服务小姐向前看了一眼，又后退一步再做解释。
老总心中对泰国东方饭店的服务佩服至极，服务小姐为了防止说话时口水溅到食物中，先后退一步再为客人解释，连这种极其微小的细节都被泰国东方饭店注意到了！
泰国东方饭店给老总留下深刻印象，只是一次短暂的泰国之旅就这样令人难忘。5年后的一天，老总突然收到一张贺卡，里面还有一封简短的信：“亲爱的先生，您已经5年没有光顾泰国东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望您再次光临。今天是您的生日，祝您生日愉快。”这时，老总才想起，原来今天是自己的生日，他十分激动地对身边的人说：“如果再去泰国，一定要给我预订泰国东方饭店。”
创造辉煌和卓越的并不是天才，而是那些微小的细节；挽救伟大事业的并不是英雄，而是高度的责任心。泰国东方饭店之所以能够成为一流酒店，那是因为他们不仅提供了舒适的居住环境，还注意到了每个细节，把细节变得完美，才创造出极致的居住体验。