莘蒂这才想起她的承诺,其实她哪有什么想找摄影师的朋友呀,那只不过是她为了尽早拿到那笔订单而信口找来的理由罢了。
不要为了让你的客户一时做出购买的决定,而向他们做出你根本无法实现的承诺。因为这种做法到最后只会让你失去客户,让客户对你失去信心,是绝对得不偿失的。
许多推销员在成交的最后关头,为了能使客户尽快地签单或购买产品,无论客户提出什么样的要求他们都先答应下来,而到最后当这些承诺无法兑现的时候,发现大多数的情况会引来客户的抱怨和不满,甚至会让客户取消他们当初的订单。每当这种事情发生时,推销员所损失的不只是某个客户,而是这个客户以及他周边所有的潜在客户资源。
正确做法:
1.及时结束
到了推销的结束时期,最重要的事情就是要正确地把握结束的时机,及时刺激客户决定购买的意志,从而彻底结束推销。不过,假如在某个时机里客户未能做出决定,应退而把握下一个时机。有时候这种时机很可能在当天就会再度出现,有时候则可能等待两三天都不一定会再出现。因此,推销员必须随时慎重观察客户。假如认为应该推后几天再来结束推销才比较有利,即须向客户取得预约接见的日子,把目标放在下一个结束的有利时机。