经理:我没有办法。
领队:您有办法。
经理:你说有什么办法?
领队:您有两个办法:一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。
这次交涉的结果是经理派人召回了锅炉工,40分钟后每间套房的浴室都有了热水。
可见,经理坚持着自己的利益,他是存在着侥幸的心理,如果领队能够妥协一下,他就可以小赚一笔,而当领队提出了“威胁条件”时,经理马上就让步了,因为,他知道孰轻孰重,所以,在必要的时候,善意威胁也是很奏效的说服方法。
威胁能够增强说服力,但是,在具体运用时要注意以下几点:
首先,态度要友善。其次,讲清后果,说明道理。最后,威胁程度不能过分,否则反会弄巧成拙。
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第四章 让你的语言变的更加强大
如果一天不练,只有你自己知道;如果两天不练,你的批评者会知道;可是如果你错过了三天的练习,那么你周围的人就全都知道了。
一、理解—荒原中的绿洲
你要相信理解的魅力,它从一个眼神、一抹微笑中散发出力量。