麦当劳刚成立时，只是一家为过路司机提供餐饮的快餐店。但是，如今的麦当劳已拥有几万家连锁分店，以及数十万员工的超级连锁店，是全球快餐业的龙头老大。而其“黄金双拱门”的形象更是早已深入人心，成为人们最为熟知的世界品牌之一。
当人们问到麦当劳是靠什么成功的时候，麦当劳的创始人雷·克洛克是这样向大家解释的：“不管是总店还是连锁店，我们都只有一个标准，那就是凡事均从细节入手，并持之以恒地坚持将每一个细节做好，这就是我们成功的秘诀！”
事实上，麦当劳自创立以来，一直都坚持着这一理念，这才使得麦当劳有了今天的辉煌成就！
想当初，雷·克洛克为了验证服务细节对于公司业绩的影响，曾选取了两个市场环境类似的分店作为实验。在其中一家分店，他要求店员们积极地向客户们推荐道：“您好，我们正在做活动，汉堡包+鸡腿套餐只需要2美元，您要来一份吗？”或是“您好，您这份套餐只需再加10美分就能将果汁换为可乐，您要不要尝试一下？”而另一家分店则照往常运营。结果，过了一段时间后，雷·克洛克惊奇地发现，进行推荐的那家分店的销售额，几乎是未进行推荐那家分店的1.5倍。